ثبت سفارش در فروشگاه به منزله مطالعه و پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. هدف ما تضمین خریدی امن، شفاف و رضایتبخش برای شماست.
۱. ثبت، پردازش و قیمتگذاری سفارشات
- کلیه قیمتهای درجشده در سایت بهروز و بر حسب تومان میباشد.
- پس از ثبت سفارش، پیامک تأیید و فاکتور نهایی برای شما ارسال خواهد شد.
- در موارد بسیار نادر، چنانچه خطای سیستمی در قیمتگذاری یا موجودی انبار رخ دهد، پشتیبانی بلافاصله با شما تماس گرفته و هماهنگی جهت ارسال یا عودت سریع وجه صورت میپذیرد.
۲. شیوهها و زمان ارسال
- سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن پس از پردازش، تحویل شرکتهای پستی یا حملونقل طرف قرارداد میشوند.
- زمان تحویل سفارشها با توجه به مقصد و شیوه ارسال، تقریبی است و کد رهگیری پستی از طریق پیامک برای پیگیری لحظهای مرسوله در اختیارتان قرار میگیرد.
- کالاها در بستهبندیهای استاندارد و ایمن ارسال میشوند. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی شدید با پشتیبانی تماس بگیرید.
۳. شرایط و رویه مرجوعی و تعویض کالا (ضمانت بازگشت)
رضایت شما اولویت اول ماست. برای بازگشت یا تعویض کالا، لطفاً موارد زیر را مد نظر داشته باشید:
- مهلت اعلام بازگشت: حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت مرسوله، درخواست خود را به پشتیبانی اطلاع دهید.
- شرایط فیزیکی کالا:
- کالا باید کاملاً در وضعیت اولیه، بدون آثار استفاده، شستوشو، بوی عطر یا آسیب فیزیکی باشد.
- کلیه تگها، برچسبها، بارکدها و بستهبندی اصلی محصول باید بدون پارگی و آسیب همراه کالا عودت داده شود.
- هزینه ارسال بازگشت:
- چنانچه مرجوعی ناشی از مغایرت کالا، اشتباه فروشگاه در ارسال، یا نقص فنی محصول باشد، تمامی هزینههای بازگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- در صورت انصراف سلیقهای از خرید یا تعویض سایز/رنگ بدون وجود ایراد، هزینه ارسال بر عهده مشتری گرامی است.
- روند عودت وجه: پس از دریافت کالا در انبار و بررسی سلامت آن، مبلغ ظرف ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به شماره شبای اعلامشده از طرف خریدار واریز خواهد شد.
۴. کوپنها و کدهای تخفیف
- هر کد تخفیف دارای تاریخ انقضا، حداقل مبلغ خرید مشخص و محدودیت دفعات استفاده است.
- کدهای تخفیف امکان ترکیب با یکدیگر یا تبدیل به وجه نقد را ندارند.
۵. حقوق محتوا و اصالت
- تمامی متون، عکسهای اختصاصی، ویدیوها و طرحهای گرافیکی موجود در سایت متعلق به این برند بوده و استفاده تجاری یا کپیبرداری از آنها بدون اجازه کتبی پیگرد دارد.
- نظرات ثبتشده کاربران محترم در بخش دیدگاهها، پس از بررسی و تایید محتوایی (عدم مغایرت با احترام و ادب عمومی) منتشر میشود.
۶. راههای ارتباطی و خرید حضوری
در صورت نیاز به هرگونه راهنمایی، پیگیری سفارش یا هماهنگی جهت مرجوعی، میتوانید از روشهای زیر با ما در ارتباط باشید:
- تماس تلفنی / واتساپ / تلگرام: ۰۹۳۷۹۱۷۴۶۰۴
- کانالهای رسمی: بله و ایتا (پیوندهای درجشده در پاورقی سایت)
- خرید حضوری: برای مشاهده محصولات از نزدیک و تجربه خرید حضوری، خوشحال میشویم در ساعات کاری میزبان شما در شعب باشیم (نشانی دقیق شعب در صفحه «تماس با ما» قرار دارد).
